Brak produktów w koszyku
- DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie definicje oznaczają:
|
|
|
1.1. | kwota brutto podana w złotych polskich, do której zapłaty zobowiązany jest Klient po skutecznym złożeniu Formularza Zamówienia na dany Produkt. Cena Produktu nie obejmuje innych kosztów, do których poniesienia zobowiązany jest Klient, w tym kosztów dostawy; | |
1.2. | E-Sklep | sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający w ramach Platformy, dostępnej pod adresem https://fabrykaciepla.com.pl/; |
1.3. | Formularz kontaktowy | formularz dostępny na Platformie umożliwiający Klientowi kontakt ze Sprzedawcą, w tym kierowanie zapytań, o konkretne produkty, składanie reklamacji, itp.; |
| Formularz rejestracji | formularz dostępny na Platformie umożliwiający Klientowi rejestrację i założenie Konta na Platformie, poprzez wskazanie adresu e-mail; |
1.4. | Formularz zamówienia | formularz dostępny w ramach E-Sklepu, który wypełnia Klient, w celu założenia zamówienia, wskazując następujące swoje dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, kod rabatowy (opcjonalnie), sposób płatności, sposób dostawy, a w przypadku Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną również firmę; |
1.5. | Klient | osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną nabywająca Produkt oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę w ramach E-Sklepu lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Platformy; |
1.6. | Konsument | Klient, będący osobą fizyczną, dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; |
1.7. | Konsument – przedsiębiorca | Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; |
1.8. | Konto | indywidualne konto online, do którego dostęp wymaga autoryzacji, umożliwiające mu dokonywanie zakupu Produktów w E-Sklepie, dostępne dla Klientów, którzy dokonali rejestracji na Platformie; |
1.9. | Koszyk | lista Produktów wybranych przez Klienta w ramach E-Sklepu w celu złożenia na nie zamówienia; |
1.10. | Operator płatności | serwis Payu wykonujący na rzecz Sprzedawcy usługi płatnicze za Produkty zakupione za pośrednictwem E-Sklepu; |
1.11. | Platforma | serwis internetowy dostępny pod adresem https://fabrykaciepla.com.pl/, administrowana przez Sprzedawcę umożliwiająca proces założenia Konta oraz zakupu Produktów; |
1.12. | Polityka prywatności | dokument określający zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Klientów; |
1.13. | Produkt | towary i usługi oferowane przez Sprzedawcę, które Klient może nabyć w ramach E-Sklepu |
1.14. | Regulamin | niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania z Platformy oraz E-Sklepu, obejmujący regulamin świadczenia Usług; |
1.15. | Sprzedawca | Fabrykaciepła.pl Sławomir Pych NIP: 7341455797, ul. Nowy Świat 2, 33-300 Nowy Sącz |
1.16. | Umowa | umowa na zakup Produktu, której stronami są Klient oraz Sprzedawca, zawarta z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość; |
1.17. | Umowa o świadczenie Usług | umowa dotycząca świadczenia usług bez jednoczesnej obecności stron, polegająca na przekazie danych na indywidualne żądanie Klienta, które są przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń służących do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej, której stronami są Klient oraz Sprzedawca; |
1.18. | Usługa | usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, polegająca na umożliwieniu Klientowi dostępu do Platformy, założenia Konta oraz zakupu Produktów. |
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady (1) korzystania z E-Sklepu oraz Platformy, które są obsługiwane i zarządzane przez Usługodawcę, (2) świadczenia Usług, w tym sposobu zawarcia Umowy o świadczenie Usług, (3) zakupu Produktów, w tym sposobu zawarcia Umowy, płatności, trybu składania i rozpatrywania reklamacji oraz przekazania praw autorskich.
2.2. Sprzedawca świadczy Usługę za pośrednictwem Platformy w sposób zgody z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego treści przed rozpoczęciem korzystania z Usługi oraz dokonania zakupu Produktu.
2.4. Zakupu Produktu może dokonywać wyłącznie Klient, będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych. Zakazane jest używanie botów lub innych narzędzi teleinformatycznych w celu zakupu Produktów bez ingerencji Klienta.
- REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
3.1. Administratorem Platformy jest Sprzedawca.
3.2. W ramach Platformy świadczone są następujące Usługi:
3.2.1. dostęp do Platformy i wyświetlanie jej zawartości;
3.2.2. założenie i prowadzenie Konta;
3.2.3. rejestracja i logowanie do E-Sklepu;
3.2.4. wyszukiwanie Produktów za pośrednictwem wyszukiwarki dostępnej w ramach E-Sklepu;
3.2.5. dodawanie Produktów do Koszyka;
3.2.6. składanie zamówień na zakup Produktów;
3.2.7. dostarczanie informacji handlowych oraz marketingowych (po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta);
3.2.8. kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
3.3. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta:
3.3.1. w momencie wejścia na stronę internetową Platformy – w przypadku Usługi polegającej na wyświetlaniu treści Platformy;
3.3.2. w momencie założenia lub zalogowania do Konta – w przypadku Usługi, do której świadczenia wymagana jest rejestracja;
3.3.3. w momencie wypełnienia i wysłania odpowiedniego formularza – w przypadku Usługi świadczonej na wyraźne życzenie Klienta.
3.4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje rozwiązana:
3.4.1. w momencie opuszczenia strony internetowej Platformy – w przypadku Usługi polegającej na wyświetlaniu treści Platformy;
3.4.2. w momencie wylogowania lub dezaktywacji Konta – w przypadku Usługi, do której świadczenia wymagana jest rejestracja;
3.4.3. w momencie przesłania odpowiedniego formularza – w przypadku Usługi świadczonej na wyraźne życzenie Klienta.
3.5. Świadczenie Usług przez Sprzedawcę ma charakter bezterminowy, a Klient w każdym czasie może zdecydować o rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usług w sposób opisany w pkt. 3.4. powyżej.
3.6. W celu rozwiązania Umowy o świadczenie Usług wymagającej działania po stronie Sprzedawcy (np. dezaktywacja Konta), Klient powinien przesłać odpowiednie żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub na adres e-mail Sprzedawcy.
3.7. Sprzedawca umożliwia Klientom dostęp do Platformy oraz E-Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Dostęp oraz możliwość korzystania z Platformy oraz E-Sklepu może być utrudniony lub uniemożliwiony w przypadku:
3.7.1. konieczności przeprowadzenia niezbędnych modernizacji, konserwacji oraz aktualizacji. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klientów o tych przerwach poprzez zamieszczenie na Platformie właściwego komunikatu z odpowiednim wyprzedzeniem;
3.7.2. wystąpienia awarii środowiska lub infrastruktury informatycznej, powstałej z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy i której nie mógł on przewidzieć oraz jej zapobiec. W takim przypadku Sprzedawca dołoży wszelkich starań, by przywrócić możliwość niezakłóconego korzystania z Platformy oraz E-Sklepu w możliwie najkrótszym czasie;
3.7.3. bezpieczeństwo Konta Klienta jest zagrożone (np. w przypadku stwierdzenia, że nastąpiła nieuprawniona próba dostępu do Konta). W takim przypadku Sprzedawca podejmie niezbędne działania, mające zapewnić Klientowi jak najszybszy dostęp do Konta;
3.8. Klient zobowiązany jest korzystać ze świadczonych Usług w sposób:
3.8.1. zgody z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym w tym treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych oraz naruszających praw osób trzecich;
3.8.2. nieutrudniający lub nie zakłócający funkcjonowania Platformy oraz E-Sklepu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3.8.3. nieuciążliwy dla innych Klientów, z poszanowaniem ich prywatności oraz przysługujących im praw;
3.8.4. a w przypadku umieszczania w ramach Platformy lub E-Sklepu własnych treści lub materiałów (opinie na temat zakupionych Produktów), niewprowadzający w błąd oraz nienaruszający jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych oraz dóbr osobistych osób trzecich.
3.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Klientowi dostępu do Platformy, E-Sklepu lub Konta w przypadku gdy Klient:
3.9.1. utrudnia innym Klientom korzystanie z Platformy lub E-Sklepu, w tym poprzez ingerencję w sferę informatyczną Platformy;
3.9.2. wykorzystuje Platformę lub E-Sklep do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich;
3.9.3. podejmuje działania, których celem jest nieuprawniony dostęp do Kont innych Klientów (w tym poprzez próbę dekodowania hasła);
3.9.4. udostępnia login lub hasło do swojego Konta nieuprawnionym osobom trzecim;
3.9.5. umieszcza na Platformie pliki, które mogą zakłócić jej funkcjonowanie;
3.9.6. stosuje rozwiązania (w tym urządzenia lub oprogramowanie) pozwalające mu na korzystanie z Usług w sposób nieuprawniony (w szczególności – nie na podstawie zawartej Umowy o świadczenie Usług);
3.9.7. narusza Regulamin pomimo otrzymania od Usługodawcy wezwania do zaniechania naruszeń (po bezskutecznym upływie terminu wskazanym w wezwaniu).
3.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji Platformy, w szczególności poprzez zmianę zakresu oraz rodzaju jej funkcjonalności oraz świadczonych Usług.
4.1. Korzystanie z Usług oferowanych przez Sprzedawcę (w tym dokonywania zakupu Produktów) nie wymaga założenia Konta, ale niektóre funkcjonalności Platformy oraz E-Sklepu dostępne są wyłącznie dla Klientów posiadających Konto.
4.2. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.
4.3. Konto umożliwia Klientowi m.in. dokonywanie zakupu Produktów, przeglądania historii zakupowej, dodawanie opinii na temat zakupionych Produktów.
4.4. W celu założenia Konta, Klient powinien dokonać rejestracji adresu e-mail za pośrednictwem Formularza rejestracyjnego oraz potwierdzić zapoznanie się i akceptację Regulaminu. Po przesłaniu Formularza rejestracyjnego, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail indywidualne jednorazowe hasło, które należy zmienić przy pierwszym logowaniu do Konta.
4.5. Założenie Konta możliwe jest również poprzez wybór opcji “Stworzyć konto?” przy składaniu zamówienia na Produkt.
4.6. Pomyślne utworzenie Konta umożliwia Klientom korzystanie z funkcjonalności Platformy dostępnych dla posiadaczy Konta.
5.1. W ramach Platformy Klienci mogą korzystać z E-Sklepu oraz dokonywać zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę. Korzystanie z Platformy oraz E-Sklepu możliwe jest wyłącznie drogą elektroniczną.
5.2. Zakup Produktów możliwy jest zarówno dla Klientów zarejestrowanych (posiadających dostęp do Konta) jak dla Klientów niezarejestrowanych (nieposiadającyh dostępu do Konta).
5.3. W celu zakupu Produktu Klient:
5.3.1. wybiera interesujący go Produkt dostępny na stronie E-Sklepu poprzez wybór opcji:
5.3.1.1. “Dodaj do koszyka” – Produkt zostaje dodany do Koszyka, a Klient może kontynuować zakupy;
5.3.1.2. “Kup teraz” – Klient zostaje automatycznie przekierowany do Koszyka w celu dokończenia zamówienia;
5.3.2. wypełnia Formularz zamówienia. W przypadku Klientów posiadających Konto na Platformie, którzy dokonali już zakupu przynajmniej jednego Produktu, Formularz zamówienia będzie uzupełniał się automatycznie po zalogowaniu do Konta. Błędy lub nieprawidłowości w wypełnieniu Formularza zamówienia mogą skutkować niemożnością zakupu Produktu;
5.3.3. wskazuje sposób płatności;
5.3.4. dokonuje płatności za zamówienie (nie dotyczy zamówień, w przypadku których Klient dokonał wyboru sposobu płatności “za pobraniem”).
5.4. Po wypełnieniu Formularza zamówienia, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych, potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. W celu dokonania zakupu Klient dokonuje wciśnięcia przycisku potwierdzającego dokonanie zamówienia z obowiązkiem zapłaty – “Kupuję i płacę”.
5.5. Ostateczna cena do zapłaty przez Klienta obejmuje Ceny Produktów oraz koszt dostawy, którego wysokość wskazana jest w Koszyku zakupowym w trakcie wybierania Produktów.
5.6. Zawarcie umowy na zakup Produktów następuje z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty (wciśnięcie przycisku “Kupuję i płacę”).
5.7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres elektroniczny e-mail wskazany przez Klienta wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz zawarciem umowy.
5.8. Zamówienia niezapłacone w terminie 24 godzin od momentu ich złożenia zostaną anulowane.
- PŁATNOŚĆ ON – LINE
6.1. Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami brutto w złotych polskich.
6.2. Płatność za zamówienia może odbywać się:
6.2.1. w formie przedpłaty elektronicznej, która powinna być dokonana niezwłocznie po wypełnieniu Formularza zamówienia za pośrednictwem:
6.2.1.1. Operatora płatności;
6.2.1.2. systemu płatności Blik;
6.2.1.3. przelewu tradycyjnego;
6.2.2. w formie płatności gotówkowej za pobraniem.
6.3. W przypadku płatności dokonywanej za pośrednictwem operatora płatności lub systemu płatności Blik, Klient po wybraniu opcji “Kupuję i płacę” zostanie przekierowany do właściwego serwisu w celu opłacenia zamówienia.
6.4. Wszelkie ewentualne koszty dodatkowe związane z dokonywaniem płatności w formie elektronicznej ponosi Klient. Koszty te wskazane są przy składaniu zamówienia.
6.5. Za dokonaną płatność Klient może zażądać wystawienia faktury. W tym celu Klient zobowiązany jest do wskazania danych niezbędnych do wystawienia faktury, obejmujących: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania, a w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną: firmę prowadzonej działalności, adres siedziby oraz numer NIP. Klient wyraża zgodę, aby faktura została mu dostarczona drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail.
- DOSTAWA I CZAS REALIZACJI
7.1. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas na przygotowanie Produktu do wysyłki oraz czas dostawy i dla standardowych zamówień nie przekracza on 14 dni roboczych , chyba, że w opisie Produktu lub w trakcie procesu składania zamówienia podano inny termin.
7.2. Czas realizacji zamówienia liczony jest od:
7.2.1. momentu potwierdzenia złożenia zamówienia – w przypadku wyboru płatności “za pobraniem”;
7.2.2. momentu otrzymania płatności przez Sprzedawcę – w przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty.
7.3. Produkty dostarczane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
7.4. Koszt dostawy uzależniony jest od wagi i wymiarów paczki.
7.5. Zamówione Produkty dostarczane są na adres wskazany w zamówieniu, przesyłką kurierską w dni robocze. Kurier jest zobowiązany do wyładowania przesyłki z samochodu i przekazania Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej bez obowiązku wniesienia jej po schodach. W celu dostarczenia zamówienia, kurier może kontaktować się z Klientem telefonicznie.
7.6. Zamówienia mogą być dostarczane:
7.6.1. w sposób zwykły (maksymalna waga: 15 oraz wymiary 180x60x30)
7.6.2. na palecie (pozostałe przesyłki, których maksymalna waga oraz wymiary przekraczają wartości określone w pkt. 7.6.1. powyżej).
7.7. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i spisać protokół szkody, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
- PRAWA AUTORSKIE
8.1. Wszelkie treści i materiały dostępne w ramach Platformy oraz E-Sklepu, w tym grafiki, zdjęcia, treści, opisy, a także kompozycje i układ tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, itp. stanowią przedmiot praw Sprzedawcy lub Klientów (opinie na temat zakupionych Produktów).
8.2. Treści i materiały, o których mowa w pkt. 8.1. powyżej mogą stanowić przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej (w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych) i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Wykorzystanie materiałów dostępnych w ramach Platformy lub E-Sklepu w jakimkolwiek zakresie wymaga każdorazowo zgody uprawnionego i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa.
8.3. Klient umieszczający na Platformie lub w E-Sklepie materiały (treści, zdjęcia lub inne), stanowiące utwory lub przedmiot innych praw wyłącznych, wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z nich przez Sprzedawcę na zasadzie licencji niewyłącznej i nieograniczonej w czasie, uprawniającej do rozpowszechniania poprzez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
9.1. W celu skorzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę Klient musi posiadać aktualny adres poczty elektronicznej e-mail oraz komputer lub inne urządzenie spełniające następujące warunki techniczne:
9.1.1. dostęp do Internetu;
9.1.2. zainstalowana, aktualna przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge);
9.2. Dodatkowo, w przypadku jeżeli posiadana przez Klienta przeglądarka nie obsługuje plików audio, video oraz pdf, Użytkownik powinien posiadać:
9.2.1. zainstalowaną, aktualną wersję odtwarzacza plików wideo (np. Windows Media Player);
9.2.2. zainstalowaną, aktualną wersję przeglądarki plików .pdf (np. Adobe Reader).
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
10.1. Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą ma prawo do bezkosztowego odstąpienia od Umowy oraz Umowy o świadczenie Usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
10.1.1. jej zawarcia w przypadku Umowy o świadczenie Usług;
10.1.2. od dnia dostarczenia Produktu lub ostatniego z zamówionych Produktów w przypadku Umowy.
10.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – przedsiębiorcą może skorzystać z formularza odstąpienia, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
10.3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłanie przez Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem – przedsiębiorcą do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu pisemnie na adres: fabrykaciepła.pl, Zielona 27d, 33-300 Nowy Sącz lub elektronicznie na adres e-mail: sklep@fabrykaciepła.pl.
10.4. Skutki odstąpienia od Umowy oraz od Umowy o świadczenie Usług:
10.4.1. umowa uważana jest za niezawartą;
10.4.2. Sprzedawca zwraca Klientowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem – przedsiębiorcą wszystkie otrzymane od niego płatności z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy, w przypadku gdy Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu;
10.5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów w związku z tym zwrotem.
10.6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu.
10.7. Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą, który odstąpił od Umowy powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
10.8. Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą, a została ona dostarczona Klientowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca odbierze rzecz na swój koszt.
10.9. Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10.10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącego Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą w odniesieniu do umów:
10.10.1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
10.10.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
10.10.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
10.10.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10.10.5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
10.10.6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10.10.7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
10.10.8. o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient będący Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia , że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem usługi, stosownie do art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
11.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za niezgodność oferowanych przez siebie Produktów z Umową. Wówczas Klientowi przysługują środki ochrony prawnej na koszt i ze strony Sprzedawcy (rękojmia).
11.2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają i nie ograniczają żadnych praw Klienta z tytułu niezgodności towarów z Umową, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi uprawnienia Klientowi pierwszeństwo mają te przepisy, a w szczególności przepisy Ustawy o prawach konsumenta (w przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem-przedsiębiorcą) oraz Kodeksu Cywilnego.
11.3. Sprzedawca udziela 24 miesięcznej gwarancji na grzejniki łazienkowe na zasadach określonych w pkt. 11.4. i 11.5. poniżej. Pozostałe Produkty objęte są wyłącznie gwarancją producencką.
11.4. Gwarancja na grzejniki łazienkowe obejmuje niezgodność Produktu z Umową. Gwarancja obejmuje tylko te grzejniki łazienkowe, które na podstawie przedłożonych dokumentów oraz danych znajdujących się na Produkcie, można zidentyfikować jako Produkt zakupiony u Sprzedawcy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń:
11.4.2. powstałych w wyniku montażu, w tym montażu w miejscach narażonych na działanie środków chemicznych oraz bezpośredniego zalania wodą;
11.4.3. powstałych w wyniku napraw lub ingerencji wykonywanych przez nieuprawnione podmioty trzecie;
11.4.4. powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania, w tym użytkowania w miejscach podatnych na czynniki korozyjne oraz pomieszczeniach o niewłaściwych warunkach, niedostatecznej wentylacji, podwyższonej wilgotności.
11.5. Reklamacje z tytułu gwarancji, o której mowa powyżej, można składać w sposób wskazany w pkt. 12. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klienta i stwierdzenia, że reklamowany towar rzeczywiście jest niezgodny z Umową, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej ceny, obniżenia ceny, naprawy bądź wymiany towaru – wedle wyboru Klienta, z tym zastrzeżeniem, że wymiana lub naprawa nie przysługuje w przypadku gdy będzie niemożliwa lub gdy będzie się wiązała ze zbyt nadmiernymi kosztami. Wówczas Sprzedawca zaoferuje Klientowi zwrot zapłaconej ceny lub obniżenie ceny.
11.6. Sprzedawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi dokumentów gwarancji producenckich. Warunki gwarancji określają gwaranci w oświadczeniach gwarancyjnych, które określają obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta, gdy rzecz nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane gwarantom za pośrednictwem Sprzedawcy.
- REKLAMACJE
12.1. Reklamacje związane z korzystaniem z Platformy, E-Sklepu lub zakupem Produktów (w tym związanych ze składaniem gwarancji na grzejniki łazienkowe) mogą być składane na piśmie:
12.1.1. osobiście w siedzibie Sprzedawcy;
12.1.2. listem na adres siedziby Sprzedawcy;
12.1.3. mailowo na adres e-mail Sprzedawcy;
12.1.4. za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
12.2. Klient jest zobowiązany do wskazania w reklamacji jej przedmiotu, w szczególności jakiej Usługi dotyczy reklamacja, jaki jest oczekiwany sposób jej załatwienia oraz danych umożliwiających kontakt z Klientem.
12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji od Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
12.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
12.5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację na piśmie i prześle na adres zamieszkania lub adres siedziby lub adres e-mail wskazany przez Klienta w odpowiednim formularzu.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
13.2. Korespondencja pomiędzy Klientem a Sprzedawcą powinna być kierowana na adresy wskazane w Formularzu zamówienia lub Formularzu kontaktowym.
13.3. Nieważności niektórych postanowień Regulaminu, pozostaje bez wpływu na jej pozostałe postanowienia, które w takim przypadku pozostają w mocy.
13.4. Klient będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z umową, w tym przy pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów działającego na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2007 r., Nr 50, poz. 331 z późn. zm.). Klient będący Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do wyżej wymienionego trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
13.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niektórych postanowień niniejszego Regulaminu lub przyjęcia jego nowej treści, przy czym Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na Platformie i publikację zmienionego Regulaminu na Platformie.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Wzór formularza odstąpienia od umowy na zakup produktu lub o świadczenie usług drogą elektroniczną
data i miejsce
ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Ja, ______________________________, adres: ______________________ niżej podpisany/a niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy ___________________________________________ zawartej dnia ___________.
________________________
